Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

General Commercial Terms and Conditions (GCTC)

( DE ) Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Handelsbedingungen

Handelsbedingungen des Internethandels www.extraglass.com und und www.extraglass.hu und www.extraglass.cz richten sich nach der unten erwähnten Einkaufsordnung, sowie auch der gültigen Legislative und Handelsgewohnheiten. 

Betreiber

Der Internethandel Betreiber www.extraglass.com,  www.extraglass.cz, www.extraglass.hu
Martin Petřík, Koperníkova 390/5, 736 01 Havířov, Tschechische Republik 
Ident. Nr.:67308929, USt.-Ident.-Nr .:CZ7706235207 

  1. Warenbestellung

Durch die Internetbestellung (z.B. durch einen Brief, Email, order Telefon) der ausgewählten Ware, bestätigt der Kunde die Verbindlichkeit seiner Bestellungen und drückt somit die Zustimmung der Handelsbedingungen des Internethandels www.extraglass.com und www.extraglass.cz aus. Einreichung der Bestellungen wird als Vorschlag des Kaufvertrags angenommen. Wenn der Kunde bei Eingabe der Bestellung seine Emailadresse richtig ausfüllt, wird ihm auf diese Emailadresse eine Kopie der Bestellung als Bestätigung der Einnahme dieser Bestellungen ins Bestellungssystem des e-shops übermittelt. Wenn der Käufer keine Kopie der Bestellung an die angegebene Emailadresse bekommt, sollte er unmittelbar mit uns Kontakt aufnehmen. Jeder Kunde wird telefonisch über Aufnahme und Zustand der Bestellung informiert, deshalb ist auch die Eingabe des Telnummer obligatorisch. 

Weitere Möglichkeiten, wie man Ware bestellen kann

Die Waren können Sie ebenfalls telefonisch an den genannten Telefonnummern, oder online an www.extraglass.com oder www.extraglass.hu order www.extraglass.cz oder per Email an info@extraglass.com bestellt werden. 

Bestellung ist für die beiden Parteien immer verbindlich, falls es nicht anders vereinbart wird.

Der Kaufvertrag entsteht real im Zeitpunkt der Abnahme der bestellten Ware durch den Käufer. Damit die elektronische Bestellung zur Geltung kommt, ist notwendig, dass alle Angaben und Gehörigkeiten in sämtlichen Formularen ordentlich ausgefühlt werden. Ort der Warenzustellung ist die Adresse der Zustellung, die der Käufer im Bestellformular angegeben hat. Das Eigentumsrecht auf die Ware übergeht auf den Käufer nach seiner Bezahlung und Übernahme. 

  1. Die Zahlungsmöglichkeiten und Transport

Durch Banküberweisung zur Last: Fio banka, a.s , IBAN: CZ4220100000002300409720 SWIFT: FIOBCZPPXXX. 
Nach Auswahl der Ware und Absendung der Bestellung erhält der Kunde die Rechnung mit zugeteiltem variablem Symbol. Die Expeditionsfrist beginnt erst nach der Zuschreibung der gesamten Beträge zu Lasten des Verkäufers. 

Schifffahrtskosten:

Transport - Kristallbeleuchtung (DPD / DHL) 15,- €
Transport - Tapete, Gemälde, Dekoration, Reiniger (DPD / DHL) 13,- €
Zahlung auf Lieferung - nur durch Vereinbarung! 4,- €
Vorab - Banküberweisung KOSTENLOS!

  1. Warenlieferung

Ware wird hergestellt nach dem Kundenauftrag und ist standardgemäß expediert nach 15-20 Arbeitstagen ab Warenbestellung (Waren werden immer hergestellt i.A.). Im Fall der nicht Verfügbarkeit der Ware oder längeren Lieferzeiten wird der Kunde immer telefonisch oder per Email informiert. 

  1. Garantie

Die Gesamte angebotene Ware hat standardmäßig eine hohe Qualität und hat volle Garantie laut gültigen Vorschriften der Legislative und Garantiebedingungen des Herstellers (24 Montage für neue Waren. 6 Montage für gebrauchte Waren) . 

  1. Abtretung von dem Kaufvertrag

An der Ware, die durch Internethandel gekauft wird, hat der Käufer – nicht Unternehmer -physische Person, laut Gesetzt das Recht innert 14 Tagen ab die Zurückgabe der Ware ohne Grundangabe. Die Ware darf keinesfalls beschädigt werden, keine Zeichen von Anwendungen oder Abnützung zeigen, und darf auch nicht anders Entwertet werden, sie muss Original Verpackt und mit sämtlichen Zubehör sein! Die Ware muss mit allen beigelegten Dokumenten einschließlich Rechnung (Garantieschein) vorhanden sein. Nachfolgend wird dem Kunden der entsprechende Betrag überwiesen, welcher aber um volle Transportkosten und weitere nachweisbare Kosten verbundenen mit Warenverkauf gesenkt wird. 

  1. Widerruf der Bestellung

Widerruf der Bestellung seitens Käfer

Eine Bestellung kann nur schriftlich storniert werden im Form von einem eingeschriebenen Brief (eventuell per Email) bis 14 Tage ab Bestellung, wenn die Ware noch nicht ausgeliefert und die Rechnung noch nicht bezahlt wist (die Auftragsproduktion noch nicht begonnen hat). Im Fall des späteren Widerruf der Bestellung hat www.extraglass.comund www.extraglass.cz Anspruch auf Entschädigung, für allen nachweisbaren Kostenaufwand verbundenen mit der Warenauslieferung.

Widerruf der Bestellungen seitens Verkäufer

Der Internet Betreiber hat das Recht die Bestellung oder einen Teil der Bestellung zu Widerrufen wenn es der Fall wäre, dass sich der Preis dieser Ware markant verändert hat. Über den Widerruf der Bestellung wird der Kunde unverzüglich informiert. Falls der Kunde schon den Wert der bestellten Ware in stornieren Bestellung bezahlt hat, wird ihm der entsprechende Betrag unmittelbar zurück überwiesen. 

  1. Betreiber

Der Internethandel Betreiber www.extraglass.com und www.extraglass.hu und www.extraglass.cz: 
Martin Petřík, Koperníkova 390/5, 736 01 Havířov, Tschechische Republik
Ident. Nr.:67308929, USt.-Ident.-Nr .:CZ7706235207 

  1. Schutz persönlichen Daten

Wir schätzen das Vertrauen unserer Kunden und verpflichten uns zum Schutz ihrer Daten, die notwendig für die Realisation der Bestellungen sind (z.B. Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Bankverbindung ggf. Ide. Nr. USt.-Ident.-Nr. u.ä.) Diese Daten werden vertraulich behandelt. Die Personaldaten des Bestellers werden vom Verkäufer nicht an Dritte weiter gegeben, außer an diejenigen, die direkt mit der Bearbeitung oder der Bestellungen des Kunden zu tun haben. (Bank und Spediteur). Auch folgenden Personen werden jedoch nur im nötigen Umfang informiert. Der Betreiber nützt diese Daten nur für die übliche Kommunikation mit Kunden.

 

BESCHWERDEN

Dieses Beschwerdeverfahren regelt die Art und Weise und die Bedingungen für die Geltendmachung von Mängeln bei Waren, die über den EXTRAGLASS-Onlineshop gekauft wurden. Martin Petřík, Koperníkova 390/5, 736 01 Havířov-Město, Tschechische Republik, Unternehmens-ID: 67308929, Steuernummer: CZ770235207

Telefonnummer: +420 604 486 358

Kontakt email : Info@extraglass.com

 

  1. Haftung für Sachmängel

Als Verkäufer sind wir dafür verantwortlich, dass die Ware nach Erhalt frei von Mängeln ist. Dies bedeutet, dass die Waren: - Eigenschaften haben, die zwischen uns vereinbart wurden und die wir hinsichtlich der Art der Waren und der Werbung beschreiben oder hätten erwarten können; - in ausreichender Menge, Abmessung oder Gewicht vorliegt und - den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Der Farbfehler kann in der Realität und auf elektronischen Anzeigegeräten nicht als ein Unterschied in den Farbtönen angesehen werden. Entspricht die Ware nicht Ihren Erwartungen, haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß Artikel 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Vertrag zurückzutreten. Tritt ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt auf, gilt die Ware bei Erhalt als mangelhaft. Darüber hinaus sind wir dafür verantwortlich, dass innerhalb der Gewährleistungsfrist keine Mängel auftreten. Wenn Sie kein Verbraucher sind, erhalten Sie keine Qualitätsgarantie. Artikel 2 gilt nur für Verbraucher.

  1. Gewährleistungsfrist

Bei nicht gebrauchten Verbrauchsgütern beträgt die Gewährleistungsfrist vierundzwanzig (24) Monate ab Erhalt der Ware, es sei denn, auf der Website oder in den Begleitdokumenten der Ware ist eine längere Gewährleistungsfrist angegeben. Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist zwölf (12) Monate ab Erhalt der Ware.

 

  1. Rechte wegen mangelhafter Leistung

Tritt während der Garantiezeit ein Mangel auf, für den das gekaufte Produkt nicht ordnungsgemäß verwendet und der Mangel behoben werden kann, haben Sie das Recht, ihn kostenlos zu reparieren. Im Falle eines behebbaren Mangels an einem zuvor nicht verwendeten Produkt können Sie anstelle der Beseitigung des Mangels den Ersatz des mangelhaften Produkts verlangen, um einen einwandfreien oder angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis zu erhalten. Bei einem Mangel, der nicht beseitigt werden kann und der die ordnungsgemäße Verwendung der Ware als mangelfreie Ware verhindert, haben Sie das Recht, die Ware zu einem angemessenen Preisnachlass umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Sie haben auch dann das Recht auf angemessenen Nachlass, wenn wir Ihnen keine neue mangelfreie Sache liefern können. Sie haben nur bei gebrauchten Sachen Anspruch auf einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis. Sie haben nicht das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Sie die Ware nicht wie erhalten zurücksenden können (sofern dies nicht gesetzlich vorgesehen ist).

 

  1. Die Rechte der mangelhaften Leistung kann nicht angewendet werden

 

Die Rechte der mangelhaften Leistung liegen nicht bei Ihnen, wenn Sie den Mangel vor Abnahme der Ware gekannt haben oder selbst verursacht haben, oder die Gewährleistungsfrist ist abgelaufen. Im Übrigen gilt die Gewährleistung und Haftung für Mängel nicht für: - Abnutzung der Ware durch deren Gebrauch - Mängel durch unsachgemäßen Gebrauch der Ware, Nichtbeachtung von Anweisungen, unsachgemäße Wartung oder unsachgemäße Lagerung. Für günstiger verkaufte Sachen haften wir nicht für den Mangel, für den der günstigere Preis vereinbart wurde. Wir haften nicht für Personen-, Sach- oder Warenschäden, die durch unsachgemäße Behandlung, unsachgemäße Montage, unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit verursacht wurden!

 

  1. Reklamationsverfahren

Reklamieren Sie die Ware unverzüglich nach Entdeckung des Mangels. Reklamationen können wie folgt geltend gemacht werden: Liefern Sie die reklamierte Ware (ausgenommen Nachnahme, die wir nicht akzeptieren) an die Lieferadresse:

Martin Petřík EXTRAGLASS, Koperníkova 390/5, 736 01 Havířov-Město, Česká republika 
Telefon Nr.:: +420 604 486 358
Kontakt e-mail: info@extraglass.com

Verpacken Sie die Ware beim Versand in eine geeignete Verpackung , damit sie nicht beschädigt oder zerstört wird. Es ist angebracht, der Ware einen Kaufnachweis oder ein Steuerbeleg - eine Rechnung, falls ausgestellt, oder ein anderes Dokument, aus dem der Kauf der Ware hervorgeht, zusammen mit einer Beschreibung des Mangels und einem Vorschlag zur Bearbeitung der Beschwerde beizulegen. Das Versäumnis, eines der oben genannten Dokumente einzureichen, steht einer positiven Klärung des Anspruchs unter den gesetzlichen Bedingungen nicht entgegen. Der Zeitpunkt der Beanstandung ist der Zeitpunkt, zu dem uns das Auftreten des Mangels angezeigt und das Recht auf Haftung für Mängel der verkauften Sache ausgeübt wurde. Wir bearbeiten Reklamationen unverzüglich, jedoch spätestens 30 Tage ab dem Datum der Reklamation, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wir werden eine schriftliche Bestätigung Ihrer Forderung zusenden. Im Falle einer beanstandeten Beschwerde werden wir diese innerhalb von drei Werktagen nach Einreichung des Anspruchs annehmen.

  1. Auf der Website http://ec.europa.eu/consumers/odr finden Sie ein webbasiertes OS-System zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern. Die ODR-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website, die Verbrauchern und Gewerbetreibenden einen umfassenden Service bieten soll, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Serviceverträgen außergerichtlich beizulegen.

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( EN ) General Commercial Terms and Conditions (GCTC)

Business conditions of the e-shop www.extraglass.com and www.extraglass.cz and www.extraglass.hu abide by thereinafter mentioned purchase rule as well as valid legislative and purchase customs. 

Keeper of e-shops:  www.extraglass.com www.extraglass.hu and www.extraglass.cz:
Martin Petřík, Koperníkova 390/5, 736 01 Havířov, Czech Republic
Ident. Nr.:67308929, VAT-Ident.-Nr.:CZ7706235207 

  1. Order of goods

Goods order

A client confirms obligation of his order and means agreement with the business conditions of e-shop www.extraglass.com and www.extraglass.cz by sending an internet (e.g. also a written, an e-mail and telephone) order of chosen goods. Sending the order is considered to be a suggestion of a purchase contract. If a client fills up an e-mail address correctly, a copy of order will be delivered to this e-mail as a confirmation of order registration to the order system of e-shop. If a copy of order is not delivered to the mentioned e-mail, please contact us as soon as possible. We always inform every client about receiving and the status of order by telephone as well, therefore it is important to put on telephone contact in compulsory fields.

Other possibilities of goods order

Also you can order goods by a telephone and a fax (the telephone numbers are mentioned in contacts on www.extraglass.com and www.extraglass.hu and www.extraglass.cz) or by e-mail (info@extraglass.com).

The order is always considered to be obligatory for both sides, if it is not arranged differently.

Purchase contract rises at the moment of ordered goods taking-over by buyer. It is important to fill up every data and belongings in the form properly so that the order sent by mail is valid. The delivery place of goods is the delivery address mentioned in order form. Property right to the goods passes on buyer after its payment and taking-over. 

  1. Possibilities of payment and transport

Bank transfer to the account: Fio banka, a.s , IBAN: CZ4220100000002300409720, SWIFT: FIOBCZPPXXX  
A client receives an invoice ( or according to the agreement a deposit invoice) with subsidiary variable symbol to make payment after choosing goods and sending the order. Time of production and shipping begins right after the total amount of money is received on the account of the seller. 

3. Delivery of goods

Goods are made according to the orders of clients and are standardly expedited within 12-20 working days from ordering goods (goods are always made on order In case of unavailability of the goods or longer delivery times, the customer will always be informed by telephone or email. 

  1. Guarantee

All offered goods are standardly of high quality and we provide full warranty according to the valid legislative and guaranty conditions of producer. (24 months for new goods and 6 months for used goods)

  1. Avoidance of purchase contract

According to the law a buyer-physical entity has the right to return goods (which are purchased through the e-shop) without information of reasons within 14 days from taking-over. Goods can not to be damaged in any manner, have signs of use, magged, devalued by another way and have to be packed in original wrapping together with all equipment! You have to enclose all documents including invoice and certificate of warranty. Consequently (into 30 days) we send to the client appropriate sum which will be reduced by full transporting charges and other arguable charges connected with sale of goods. 

  1. Cancellation of order

Cancellation of order on the part of buyer

If an order is received, goods were not expedited and an invoice was not covered (build-to-order was not started), you can cancel an order by a written registered letter (in case of need by an e-mail) within 14 days since reservation. In case of later cancel of order, www.extraglass.com www.extraglass.hu and www.extraglass.cz has a right for a compensation of the damage, firstly arguable charges connected with a production and an expedition of goods etc.

Cancellation of order on the part of seller

E-shops keeper has the right to cancel order or its part in case of expressive change of price. A client will be informed about cancellation of order without delay. If a client covered a value of ordered goods, we will return this sum by amount brought as soon as possible. 

  1. Keeper

Keeper of e-shops www.extraglass.com www.extraglass.hu and www.extraglass.cz: 
EXTRAGLASS Martin Petřík, Koperníkova 390/5, 736 01 Havířov, Czech Republic
Ident. Nr.:67308929, VAT-Ident.-Nr.:CZ7706235207 

  1. Protection of personal datas

We respect the trust of our clients and we covenant that we will protect their datas which have been mentioned for realization of order (f.e.:name, address, telephone number, e-mail, bank account, ID, VAT-ID etc.) These datas are considered as discreet. Personal datas about clients will not be given to third party except those which participate in processing of clients order (bank and transporter). Datas will be given only in necessary range. A keeper uses datas only for common communication with client.

 

COMPLAINTS PROCEDURE

This Complaints Procedure regulates the manner and conditions of claiming defects in goods purchased through the EXTRAGLASS online store Martin Petřík, Koperníkova 390/5, 736 01 Havířov-Město, Czech Republic, ID: 67308929, Tax ID: CZ770235207
Phone Number: +420 604 486 358
Contact e-mail: info@extraglass.com

  1. Liability for defects in goods
    As a seller, we are responsible for ensuring that the goods are free from defects upon receipt. This means that the goods:
    - has the qualities that have been agreed between us that we describe or could have expected regarding the nature of the goods and the advertising;
    -Is in appropriate quantity, measure or weight, and
    - complies with legal requirements.
    The color defect cannot be regarded as a difference in color shades in reality and on electronic display devices. If the goods do not meet your expectations, if you are a consumer, you have the right to withdraw from the contract within 14 days of receipt of the goods in accordance with Article 5 of the General Terms and Conditions.
    If a defect occurs within six months of receipt, the goods are deemed to have been defective upon receipt.
    Furthermore, we are responsible for ensuring that defects do not occur within the warranty period. If you are not a consumer, the quality guarantee is not provided to you. Article 2 applies only to consumers.
    2. Warranty Period
    For unused consumer goods, the warranty period is twenty-four (24) months from receipt of the goods unless a longer warranty period is provided on the website or in the documents accompanying the goods. For used goods, the warranty period is twelve (12) months from receipt of the goods.
    3. Rights of defective performance
    In the event that a defect occurs during the warranty period for which the purchased product cannot be used properly, and the defect can be removed, you have the right to repair it free of charge.
    In the case of a removable defect on a previously unused product, instead of removing the defect, you may require the defective product to be replaced for a perfect or reasonable discount on the purchase price.
    In the case of a defect that cannot be removed and which prevents the goods from being properly used as non-defective goods, you have the right to exchange the goods, to a reasonable discount on the purchase price or to withdraw from the contract.
    You also have the right to a reasonable discount even if we are unable to supply you with a new item free of defects. You are only entitled to a reasonable discount on the purchase price for used goods.
    You do not have the right to withdraw from the contract if you cannot return the goods as you received them (except as provided by law).
    4. Rights from defective performance cannot be claimed

You are not entitled to any defective performance rights if:
- you knew about the defect before taking over;
- you have caused the defect yourself;
- the warranty period has expired.
Furthermore, the warranty and liability for defects do not apply to:
- wear and tear caused by its use - defects caused by misuse of the goods, failure to follow instructions, improper maintenance or improper storage.
For things sold at a lower price, we are not responsible for the defect for which the lower price was agreed.
We are not liable for any personal injury or property damage or goods damage caused by unprofessional handling or improper assembly, or misuse of goods or negligence!
5. Proceed with the complaint
Apply the claim without undue delay after the defect is detected.
The claim can be claimed as follows:
You need to deliver the claimed goods (other than cash on delivery, which we do not accept) to the delivery address

Martin Petřík EXTRAGLASS, Koperníkova 390/5, 736 01 Havířov-Město, Czech Republic
Phone Number: +420 604 486 358
Contact e-mail: info@extraglass.com

When shipping, pack the goods in a suitable container so that they are not damaged or destroyed.

It is appropriate to enclose with the goods proof of purchase of goods or tax document - invoice, if it was issued, or other document proving the purchase of goods, together with a description of the defect and a proposal on how to handle the complaint. Failure to submit any of the above-mentioned documents does not prevent a positive settlement of the claim under the legal conditions.
The moment of filing a complaint is the moment when the occurrence of the defect was notified to us and the right of liability for defects of the sold thing was exercised.
We handle complaints without undue delay, but no later than 30 days from the date of claim, unless otherwise agreed. We will issue a written confirmation of your claim and settlement.
In the event of a disputed complaint, we will decide to accept it within three business days of the claim being filed.

  1. On the website http://ec.europa.eu/consumers/, you will find an ODR system for out-of-court consumer dispute resolution between consumers and traders. The ODR Platform is an interactive and multilingual website that aims to provide comprehensive service to consumers and traders seeking out-of-court settlement of disputes involving contractual obligations arising from online sales or service agreements.

 

Contact details of the Provider

Address: / Adresa:
Martin Petřík EXTRAGLASS
Koperníkova 5
736 01 Havířov
Tschechische Republik / Czech Republic

web: www.extraglass.cz  web: www.extraglass.hu  web: www.extraglass.com

e-mail: info@extraglass.com

Tel.: +420 604 486 358

ID Nr.: 67308929
VAT ID Nr.: CZ7706235207

 

Gültigkeit: Diese Bedingungen sind gültig ab 1.11.2020

Validity: Prices are valid since 20.2.2023